Condiciones Generales de Venta (CGV)

1. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online www.harmonie.design por consumidores y profesionales dentro de la Unión Europea, especialmente en España.

Se considera consumidor a toda persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial o profesional.

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2. Parte contratante

El contrato de compraventa se celebra con:

Harmonie Design
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) – sociedad de derecho francés con un único accionista
Capital social: 50.000 €
24 Rue Birgelsgaerten-Za
68150 Ostheim, Francia
Correo electrónico: [email protected]
N.º de IVA intracomunitario: FR28892233230
Representante legal: Serdar Yılmaz

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3. Celebración del contrato

La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
Al hacer clic en el botón “Comprar ahora”, el cliente realiza un pedido vinculante.
La confirmación de recepción del pedido se envía automáticamente por correo electrónico después del envío del formulario de pedido.

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4. Precios y condiciones de pago

Todos los precios están indicados en euros (EUR) e incluyen el IVA legal aplicable.
Los posibles gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

Métodos de pago aceptados:

• Tarjeta de crédito

• PayPal

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5. Envío y entrega

Realizamos envíos dentro de la Unión Europea, especialmente a España, Francia, Alemania, Bélgica, Países Bajos e Italia.
El plazo de entrega para España suele ser de 3 a 6 días laborables, dependiendo del transportista.
Encontrará más información sobre los gastos y plazos de envío en nuestra página “Envío y entrega”.

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6. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión.

Atención:
Los productos personalizados (por ejemplo, con nombres, textos o medidas especiales) están excluidos del derecho de desistimiento, salvo en caso de defecto de fabricación.

La información completa sobre el derecho de desistimiento se encuentra en la sección “Derecho de desistimiento”.

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7. Reserva de propiedad

Los productos seguirán siendo propiedad de Harmonie Design hasta que se haya recibido el pago completo.

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8. Garantía legal

Se aplican las disposiciones legales sobre garantía de conformidad.
En caso de producto defectuoso, el cliente podrá optar entre reparación o sustitución.

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9. Responsabilidad

Somos plenamente responsables de los daños causados por dolo o negligencia grave.
En casos de negligencia leve, solo seremos responsables en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales).

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10. Servicio de atención al cliente

Para cualquier pregunta, queja o solicitud, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en:
[email protected]

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11. Resolución alternativa de litigios

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR), disponible en el siguiente enlace:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

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12. Legislación aplicable y jurisdicción competente

El presente contrato se rige por el derecho de la República Francesa, con exclusión del Convenio de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Para los consumidores dentro de la UE, se aplican las disposiciones imperativas de protección del consumidor del país de residencia del cliente.

El tribunal competente es Colmar, Francia, en la medida en que la ley lo permita.

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13. Información adicional

Estas condiciones generales se complementan con la siguiente documentación:

• Derecho de desistimiento y política de devoluciones – información sobre el derecho de desistimiento, plazos de devolución y excepciones para productos personalizados.

• Política de privacidad – detalles sobre la recopilación, el tratamiento y el almacenamiento de datos personales.

• Aviso legal (Impressum) – información legal conforme a la normativa francesa y europea.

• Política de envío – información sobre costes de envío, plazos de entrega y transportistas.