Terugbetalingsbeleid
Retourneren en Ruilen
Bij Harmonie Design hechten we veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, hebben we een eenvoudig en duidelijk retourbeleid opgesteld om u te helpen.
Retourvoorwaarden
-
Toestand van de Artikelen:
Artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele staat, ongebruikt en onbeschadigd.
De originele verpakking, labels en eventuele accessoires moeten samen met het product worden geretourneerd. -
Niet-In aanmerking komende Producten:
Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een defect. -
Termijn:
U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of ruil aan te vragen.
Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een defect product of een fout in de bestelling.
Defecte of Verkeerde Artikelen
Als u een defect of verkeerd product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@harmonie.design. Wij dekken de retourkosten en vervangen het product.
Retourprocedure
-
Neem contact met ons op:
Stuur een e-mail naar info@harmonie.design met uw bestelnummer, productdetails en de reden van de retour. -
Retourvoorbereiding:
Zodra uw verzoek is goedgekeurd, ontvangt u instructies om het product terug te sturen. -
Verzending:
Stuur het product terug naar het opgegeven adres. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een defect product of een fout in de bestelling.
Terugbetalingen
- Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, wordt de terugbetaling binnen 7 tot 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen
Wij bieden geen directe ruiloptie. Als u een ander product wilt, plaats dan een nieuwe bestelling na de terugbetaling.
Contact met ons opnemen
Als u vragen heeft of hulp nodig heeft met uw retour of ruil, neem dan gerust contact met ons op:
- E-mail: info@harmonie.design