Politique de remboursement

Retour et Échanges

Chez Harmonie Design, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour simple et claire pour vous aider.

Conditions de Retour

État des Articles :
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.
L'emballage d'origine, les étiquettes et tout accessoire inclus doivent être retournés avec le produit.
Produits Non Éligibles :
Les articles personnalisés ne peuvent être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut.
Délai :
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour initier un retour ou un échange.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur dans la commande.

Articles Défectueux ou Incorrects

Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à info@harmonie.design. Nous prendrons en charge les frais de retour et remplacerons le produit.

Procédure de Retour

Contactez-nous :
Envoyez un email à info@harmonie.design en indiquant votre numéro de commande, les détails du produit et la raison du retour.
Préparation du Retour :
Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit.
Expédition :
Retournez le produit à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur dans la commande.

Remboursements

Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables sur le mode de paiement initial.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez passer une nouvelle commande après le remboursement.

Nous Contacter

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour vos retours ou échanges, n'hésitez pas à nous contacter :

Email : info@harmonie.design