Política de reembolso

Devoluciones e Intercambios

En Harmonie Design, damos gran importancia a la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, hemos establecido una política de devoluciones sencilla y clara para ayudarte.

Condiciones de Devolución

Estado de los Artículos:
Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y sin daños.
El embalaje original, las etiquetas y cualquier accesorio incluido deben devolverse junto con el producto.
Productos No Elegibles:
Los artículos personalizados no pueden devolverse ni intercambiarse, salvo en caso de defecto.
Plazo:
Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o un intercambio.

Costes de Devolución

Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de defecto del producto o error en el pedido.

Artículos Defectuosos o Incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente en info@harmonie.design. Nosotros cubriremos los costes de devolución y reemplazaremos el producto.

Procedimiento de Devolución

Contáctanos:
Envía un correo electrónico a info@harmonie.design indicando tu número de pedido, los detalles del producto y la razón de la devolución.
Preparación de la Devolución:
Una vez que tu solicitud sea aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto.
Envío:
Devuelve el producto a la dirección indicada. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de defecto del producto o error en el pedido.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días laborables en el método de pago original.

Intercambios

No ofrecemos la opción de intercambio directo. Si deseas otro producto, realiza un nuevo pedido después de recibir el reembolso.

Contáctanos

Si tienes preguntas o necesitas ayuda con tus devoluciones o intercambios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: info@harmonie.design